Comunicación Corporativa – 15 Pautas

Contenido: No deje que sus empleados se enteren de la situación de la empresa a través de terceros, Antes que el rumor, comunique la dura realidad, Diga lo que sea, pero dígalo, Todos los empleados son sujetos de comunicación, La comunicación no es responsabilidad de una oficina, Cuidado con la red cultural, Narradores, Vacas Sagradas, Chismosos, Espías, Cabalistas, Secretarialistas, Opinión pública, Comunicación, Retroalimentación, Instituto Huau, Fundación Inter Jei. Visitar

Extracto

Antes que el rumor, comunique la dura realidad : «En la era de la comunicación omnipresente ocurre que o se crea uno su propia imagen o se la crean», ha dicho Joseph Valls al observar cómo muchas empresas caen en el error de creer que sólo su producto habla por ellas, o su tradición, o el capital que las respalda, o su tecnología, de tal manera que ningún rumor o comentario periodístico, gremial o del público puede afectar su imagen. No deje correr un rumor, aclárelo; frente a un gravísimo error operacional, reconózcalo (la gente no le «caerá» si usted reconoce que la empresa también es humana y se equivoca) y genere tal confianza y credibilidad entre sus empleados que, antes de que pierdan el tiempo en especulaciones de pasillo, tengan la confianza para preguntar a las directivas. Recuerde que, como en el caso de los costureros, cualquier historia cobra interés en la medida en que afecta a más personas o conlleva su nota de exageración. La racionalización de gastos se podría entender como una política de despidos; las reuniones a puerta cerrada como una conspiración contra el Director, Gerente o Presidente; una sonrisa del jefe a la secretaria como…